| 类型 |
拒绝原因 |
解决方案 |
| 文件无效/信息缺失 |
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- 全名、出生日期和有效期必须清晰可读。
- 国际护照、国民身份证、驾驶执照和*居留证* 均可提交。
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文档中的照片无效
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- 上传的文档可能会出现模糊、裁剪或故意掩盖身份信息的情况。
- 上传的身份证照片无关。
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- 您的面部显示（来自 ID）必须清晰。
- 不允许编辑/裁剪照片。
- 确保您的身份证件的四个角均清晰显示在视野范围内。
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| 文件损坏 |
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| 非证件原本 |
- 系统检测到不被接受的截图/扫描副本/打印/编辑的文档。
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- 不允许通过图像处理软件（Photoshop 等）编辑/裁剪文档。
- 确保上传的文档来自原始文件（例如pdf、jpeg格式）。
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| 黑白文档 |
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| 文档页面缺失 |
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- 请上传文档的新图像，确保所有四个角都可见。
- 请提供文档正面和背面的新图像，其中包含重要详细信息。
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| 没有中间名 |
- 全名信息不完整。 申请人未输入身份证/护照/驾驶执照上的中间名（如果有）。
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确保在 KYC 申请期间提供全名：
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| 全名不匹配/不同语言 |
- 申请人输入了全名，但使用了不同的语言。 例如，申请人使用身份证上的中文姓名，但上传的护照上只有英文全名。
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| 人工审核要求 |
- 人工审核的第三张照片中，申请人未上传本人持有的身份证/护照/驾照照片。
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- 要上传第三张照片，您需要拍摄一张自己持有身份证/护照/驾驶执照的照片。
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| 文件过期 |
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人脸不匹配/证件与人脸识别不匹配
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- 系统检测到个人资料中的文件属于另一个人，因此申请人的脸部与文件中的照片不匹配。
- 由于人脸识别质量较差，系统无法继续进行。
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- 确保面部特征清晰可见，与上传的文件相符（必须是同一个人）。
- 请确保只有一个人在进行人脸识别。
- 进行人脸识别时，请遵循指示并避免黑暗环境
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| 服务受限国家/地区 |
- 系统检测到您来自 Bitget 不支持的地区或国家。
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- 为了遵守各个国家的规则和规定，Bitget不支持来自以下国家的用户：加拿大（阿尔伯塔省）、克里米亚、古巴、顿涅茨克、香港、伊朗、卢甘斯克、朝鲜、新加坡、苏丹、叙利亚、美国 国家、伊拉克、利比亚、也门、阿富汗、中非共和国、刚果（金沙萨）、几内亚比绍、海地、黎巴嫩、索马里、南苏丹。
*最后更新：2023 年 12 月 31 日）
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| *为了遵守规则和规定，区域限制可能会发生变化。 |
| 政治公众人物 (PEP) |
- 系统检测您为政治公众人物 (PEP) 或受制裁个人
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- 为了遵守政策，Bitget 不支持政治公众人物 (PEP) 或受制裁个人的 KYC。
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18岁以下
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- 为遵守Bitget政策，Bitget仅支持18岁或以上的用户。
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| 重复使用文档/KYC |
- 系统检测到另一个Bitget账户下验证了相同的ID信息。
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- 请注意，Bitget 只允许每个人的一个账户验证一个 KYC/ID。
- 只有当账户被删除时，ID信息才能被删除。
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