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个人认证/身份认证遭拒原因

申请身份认证但因特定原因遭拒的用户,在重新提交身份认证申请前,请参阅以下详情/说明。

类型 拒绝原因 解决方案
文件无效/信息缺失 系统检测到个人资料中的个人详细信息不准确或存在缺失。

姓名、出生日期和有效日期必须清晰可读。

有效证件为国际护照、公民身份证、驾照和*居住许可证*

*只接受特定国家/地区的居住许可证。
文件中照片无效 上传文件可能出现模糊、裁剪或故意掩盖身份信息的情况。 ·       上传无关身份证照片。

身份证件上的面部信息必须清晰可见。     

不得编辑/裁剪照片。 ·       确保您身份证件的所有四个角都清晰可见。

文件损坏 上传文件的质量较差或文件已损坏。 请确保整个文件可见或可读。
非原始文件 系统检测到不被接受的截图/扫描件/打印件/编辑文件。 允许通过图像处理软件(Photoshop 等)编辑/裁剪文件。 ·       确保上传的文件是原始文件(如 pdfjpeg 格式)。
黑白文件 系统检测到文件中存在单色(黑白)照片。 请上传原始彩色文件/截图。
文件页缺失 系统识别出上传文件中某些页面出现缺失。 请上传文件新图片,确保四个角都清晰可见。 ·       请提供包含重要文件信息的新图像(正反两面)。
没有中间名 全名信息不完整。申请人未根据身份证/护照/驾照输入中间名(如有)。

确保在进行身份认证时提供全名:

  1. 中间名(如有)
全名语言不同/不匹配 申请人输入了全名,但使用了不同的语言。例如,申请人使用了身份证件上的中文姓名,但上传的护照上只有英文全名。 确保根据身份证/护照/驾照的语言提交全名。 
不符合人工审核要求 在人工审核的第三张照片上,申请人没有上传自持身份证/护照/驾照的照片。 要符合第三张照片的要求,您需要拍摄一张自己手持身份证/护照/驾照的照片。
文件过期 系统检测到上传的身份证件已过期。 请确保身份证件仍然有效,且未超过有效期。
人脸不匹配/文件信息与人脸识别不匹配

系统检测到个人资料照片与申请人不符。

由于人脸识别质量不高,系统未能继续运行。 

确保面部特征清晰可见,与上传文件照片相符(必须是同一个人)。

请确保只有一个人在进行人脸识别。

在进行人脸识别时,请遵照指示并避免光线过暗。

服务受限国家/地区 系统检测到您来自 Bitget 不支持的地区或国家。 为了遵守各个国家或地区的法律法规,Bitget 无法为以下国家或地区的用户提供服务:加拿大(阿尔伯塔省)、克里米亚、古巴、顿涅茨克、中国香港、伊朗、卢甘斯克、朝鲜、新加坡、苏丹、叙利亚、美国、伊拉克、利比亚、也门、阿富汗、中非共和国、刚果(金沙萨)、几内亚比绍、海地、黎巴嫩、索马里、南苏丹。*
(
最近更新日期:20231231日)
*国家/地区限制可能会有变化,以符合法规要求。
政治公众人物(PEP 系统检测到您属于政治公众人物(PEP)或受制裁个人 为了遵守政策,Bitget 不支持政治公众人物(PEP)或受制裁个人进行身份认证。
未满18 系统检测到申请人不符合年龄要求。 为遵守 Bitget 政策,Bitget 仅支持18岁或以上的用户。
文件/身份认证信息重复使用 系统检测到同一身份信息在另一个 Bitget 账户下被认证。 请注意,Bitget 只允许每位用户在一个账户通过一次身份认证/ID 认证。 ·       只有在注销账户时才能删除身份信息。

 

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