币种未上线或网络/链不受支持时,如何提交充值退款请求
目前,Bitget 提供的“加密货币退款服务”程序完善,可帮助用户收回资金。提交加密货币退款申请的步骤如下。
第1步:
进入Bitget 充值界面,点击页面中部右侧的“充值未到账,请点击这里”。
第2步:
选择“充值币种或网络 Bitget 不支持”,然后点击“立即申请”。
第3步:
填写表格。
(1)选择您充值的币种。如果在列表中找不到该币种,请在搜索栏中输入币种名称。确保拼写正确,不遗漏任何字符。
(2)输入充值金额。请输入准确的金额(最多八位小数)。
(3)选择充值网络/链。在交易信息处填写不受支持的充值网络之前,请与您的提现平台确认,或与区块链网站查看 TxID。
(4)输入提现地址,即通常所说的“发送人”(From)地址。
(5)输入您的 Bitget 充值地址。充值地址通常显示为“接收人”(To 或 Receiver)地址。
(6)输入 TxID。
(7)输入备注。请简要说明您的问题以及由于币种未上线或网络/链不受支持而导致充值错误的情况。
第4步:
点击“提交申请”,您的申请将被分配给我们的相关部门。请注意,申请处理可能需要5个工作日。
重要提示:
一般情况下,Bitget 不一定会退换来自不支持的网络/链或未上线币种类型的充值。尽管如此,我们将本着善意的原则尽可能地提供退款服务,帮助用户挽回经济损失。请注意,我们并不保证一定能提供加密货币退款服务,用户应向我们提供所有必要信息,以便我们能够加快处理您的请求。